- 01 บทนำและขอบเขตนโยบาย
- 02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 03 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 04 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 05 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 06 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- 07 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 08 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 09 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10 การคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์
- 11 การแก้ไขนโยบาย
- 12 ช่องทางติดต่อ
69vn11 ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างรัดกุม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างครบถ้วนว่า 69vn11 เก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการต่างๆ ของ 69vn11
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงหรือลงทะเบียนใช้บริการบนแพลตฟอร์ม 69vn11 ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์ อุปกรณ์มือถือ หรือช่องทางอื่นใดที่ 69vn11 ให้บริการ การเข้าใช้งานหรือสมัครสมาชิกบน 69vn11 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทั้งหมด
69vn11 ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่แพลตฟอร์มได้รับการจดทะเบียน และมุ่งมั่นปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสากล เพื่อให้ผู้เล่นชาวไทยทุกท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมและโปร่งใส
หมายเหตุ: นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ 69vn11 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการใช้บริการโดยรวม
69vn11 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้เล่นทุกท่าน ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีเก็บรวบรวม |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (สำหรับ KYC), ที่อยู่ | ผู้ใช้กรอกเองตอนสมัครสมาชิกหรือยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลการติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, LINE ID | ผู้ใช้กรอกเองตอนสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | ผู้ใช้กรอกเองตอนผูกบัญชีและทำธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน, เวลาใช้งาน | ระบบเก็บอัตโนมัติขณะใช้บริการ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, OS | ระบบเก็บอัตโนมัติ |
| ข้อมูลคุกกี้ | การตั้งค่าภาษา, ประวัติการเข้าชมหน้า | คุกกี้และ Local Storage |
69vn11 จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือข้อมูลที่เกินกว่าวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หากในอนาคต 69vn11 ต้องการเก็บข้อมูลประเภทใหม่ที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ
69vn11 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี: ลงทะเบียนบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และจัดการโบนัสโปรโมชั่น
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบและยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้งานตามข้อกำหนดที่บังคับใช้ เพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์และการฉ้อโกง
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้งานผ่านช่องทาง Live Chat, LINE และ Telegram
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม
- การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และสิทธิพิเศษต่างๆ ให้กับสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารดังกล่าว
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณการพนันที่มีปัญหา และเสนอเครื่องมือควบคุมการเล่นที่เหมาะสม
69vn11 ไม่ ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดภายนอกโดยเด็ดขาด
69vn11 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวด โดยบุคคลที่สามที่อาจได้รับข้อมูลมีดังนี้
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกม เช่น PG Soft, Pragmatic Play, SA Gaming อาจได้รับข้อมูลการเล่นที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney และผู้ประมวลผลการชำระเงินอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมฝาก-ถอน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC): บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบตัวตนและเอกสาร เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT: ผู้ให้บริการ Cloud, Hosting และ CDN ที่ทำหน้าที่เก็บและประมวลผลข้อมูลในนามของ 69vn11
- หน่วยงานกฎหมายและกำกับดูแล: กรณีที่มีคำสั่งทางกฎหมาย คำพิพากษาศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
บุคคลที่สามทุกรายที่ 69vn11 ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลในระดับที่ไม่ต่ำกว่ามาตรฐานของ 69vn11 เอง
69vn11 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายบังคับให้กระทำเช่นนั้น
69vn11 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าภาษา และความปลอดภัยของเซสชัน ท่านไม่สามารถปิดใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ 69vn11 เข้าใจว่าผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผลต่างๆ เพื่อให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านเอง การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานได้ไม่สมบูรณ์ 69vn11 ไม่ใช้เทคโนโลยีติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์ (Cross-site Tracking) เพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา
การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือความรับผิดชอบสูงสุดของ 69vn11 เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นที่ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิค การบริหารจัดการ และกายภาพ
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของ 69vn11 ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี TLS/SSL มาตรฐานสูงสุด
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): ผู้ใช้งานสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีของตนเองได้ทันที
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมระดับองค์กร
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตและผ่านการตรวจสอบประวัติเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: 69vn11 ดำเนินการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้ในหลายสถานที่อย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหาย
แม้ 69vn11 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงส ุด ท่านเองก็มีบทบาทสำคัญในการปกป้องบัญชีของตน กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่น ใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก และออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ
69vn11 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางระยะเวลาการเก็บรักษาดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | การปฏิบัติตามกฎหมายและการตรวจสอบย้อนหลัง |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม | ข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน |
| เอกสาร KYC | 5 ปีนับจากการปิดบัญชี | ข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแล |
| ประวัติการเล่นเกม | 3 ปีนับจากวันที่เล่น | การแก้ไขข้อพิพาทและการพนันอย่างรับผิดชอบ |
| บันทึกการสนับสนุนลูกค้า | 2 ปีนับจากการปิดเคส | การปรับปรุงบริการและการอ้างอิง |
| Log ทางเทคนิค / IP Address | 90 วัน | การรักษาความปลอดภัยและการตรวจสอบ |
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด 69vn11 จะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร ยกเว้นในกรณีที่มีข้อพิพาทที่ยังอยู่ระหว่างการดำเนินการหรือมีคำสั่งทางกฎหมายให้เก็บรักษาไว้
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ 69vn11 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ สิทธิ์ของท่านมีดังต่อไปนี้
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 69vn11 ผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในบางกรณีที่ซับซ้อน เราอาจต้องการเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนดำเนินการ
เนื่องจาก 69vn11 ใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีจากผู้ให้บริการในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเสมอ
- 69vn11 จะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเท่านั้น
- ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังประเทศที่ยังไม่ได้รับการรับรองมาตรฐาน เราจะใช้สัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกคุ้มครองอื่นที่เหมาะสม
- ผู้ให้บริการในต่างประเทศทุกรายที่รับข้อมูลของท่านต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและมาตรฐานความปลอดภัยที่ไม่ต่ำกว่าของ 69vn11
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศหรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่ใช้ กรุณาติดต่อทีมงาน 69vn11 ได้โดยตรง
69vn11 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องเด็กและผู้เยาว์ แพลตฟอร์มของเราออกแบบมาสำหรับผู้ใช้งานที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ: 69vn11 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ลงทะเบียนหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์มไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น — อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
- 69vn11 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
- หากพบว่าผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้จะถูกลบออกจากระบบโดยเร็วที่สุด
- กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ถูกออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้งานอย่างเข้มงวด
- หากท่านทราบว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ได้สมัครใช้งานบนแพลตฟอร์ม กรุณาติดต่อทีมงาน 69vn11 ทันที
ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่มีความกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ของผู้เยาว์ สามารถใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control Software) เพื่อจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์ประเภทนี้บนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
69vn11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของแพลตฟอร์ม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา
- การเปลี่ยนแปลงสำคัญใดๆ จะถูกแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านการแจ้งเตือนในระบบ อีเมล หรือประกาศบนหน้าเว็บล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนของหน้านี้จะถูกอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไขนโยบาย
- การใช้งานแพลตฟอร์ม 69vn11 ต่อเนื่องหลังจากมีการเผยแพร่นโยบายฉบับแก้ไข ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
- หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายฉบับใหม่ ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้งานแพลตฟอร์มได้ทันที
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้มั่นใจว่าท่านรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและเข้าใจสิทธิ์ของตนเองอย่างครบถ้วน
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อทีม Data Protection ของ 69vn11 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- LINE Official Account: @69vn11
- Live Chat: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- Telegram: @69vn11support
- อีเมล: [email protected]
ทีมงานของ 69vn11 จะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเรื่องมีความซับซ้อน เราอาจแจ้งขยายระยะเวลาได้ไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
สำหรับคำร้องที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล กรุณาระบุชื่อบัญชี หมายเลขสมาชิก และประเภทคำร้องให้ชัดเจน เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง